Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Fyren LLC (ci-après « Fyren »), éditeur de la plateforme Certiko (certiko.app), collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses utilisateurs. Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos utilisateurs et à traiter leurs données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD-GDD) espagnole.

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Certiko, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, rôle, installateur de rattachement
• Données de dossiers CEE/CAE : informations clients (nom, adresse, DNI/NIF), données cadastrales, données techniques d'installation (isolation, chauffage, ventilation), mesures et photos
• Données de connexion : adresse IP, navigateur, pages consultées, horodatage des accès
• Données de géolocalisation : coordonnées GPS lors des visites techniques (avec consentement)

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur et authentification
• Gestion et suivi des dossiers de certificats d'économie d'énergie (CEE/CAE)
• Génération de documents réglementaires (Ficha RES020, Anexos, certificats)
• Exécution des automatisations configurées (envoi d'emails, changements de statut)
• Calculs thermiques réglementaires
• Consultation cadastrale via l'API OVC espagnole
• Amélioration de la plateforme et support technique

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à la fourniture du service Certiko auquel vous avez souscrit
• Consentement : pour la géolocalisation, l'envoi d'emails marketing et la connexion de comptes Gmail via OAuth2
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de la plateforme et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour la conservation des documents réglementaires CEE/CAE

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre utilisation de la plateforme Certiko et pendant une période supplémentaire conformément aux obligations légales :

• Données de compte : conservées pendant la durée du contrat, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de dossiers CEE/CAE : conservées conformément aux exigences réglementaires espagnoles (minimum 5 ans après la clôture du dossier)
• Données de connexion : 12 mois
• Documents générés : durée de conservation légale applicable

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la LOPD-GDD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@certiko.app. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Hébergement des données

La plateforme Certiko est hébergée sur l'infrastructure cloud Railway, située en Europe. Vos données sont stockées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE), conformément aux exigences du RGPD.

L'hébergement européen garantit que vos données bénéficient du niveau de protection le plus élevé, sans nécessité de transferts internationaux. Les mesures techniques de sécurité complémentaires sont décrites dans notre page de conformité RGPD.

Cookies

La plateforme Certiko utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Cookies d'authentification : stockage du jeton JWT pour maintenir votre session
• Cookies de préférences : langue sélectionnée, tenant actif

Certiko n'utilise pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi tiers. L'API Google Maps est utilisée pour l'autocomplétion d'adresses et peut déposer ses propres cookies conformément à la politique de confidentialité de Google.

Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :

Email : contact@certiko.app

Fyren LLC, Wyoming, États-Unis

Modifications de la politique

Fyren LLC se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email ou par une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.